Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Responsable y domicilio
OPERADORA D&B ENTRETENIMIENTO MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “Dave & Buster’s México” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio https://www.daveandbustersmexico.com/ y de los formularios y funciones disponibles en él.
Domicilio: Calle Lago Zúrich 245, Colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11529. Para dudas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos, escribe a contacto@daveandbustersmexico.com.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de las funciones que estén habilitadas en el sitio y de la información que decidas proporcionar, podremos tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número telefónico, cuando envíes una consulta o completes un formulario.
- Datos sobre la solicitud o servicio que requieras, como el contenido de tu mensaje y la información necesaria para atender una reservación, compra, recarga, registro o participación promocional, si esas funciones están habilitadas.
- Datos de navegación y del dispositivo generados al usar el sitio, como dirección IP, identificadores en línea, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, origen de la visita y duración de navegación, cuando la configuración técnica los recabe.
- Datos de cuenta o sesión, únicamente cuando la función correspondiente esté habilitada y resulte necesaria para autenticarte o prestarte el servicio solicitado.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Trataremos los datos para:
- Atender preguntas, comentarios, solicitudes, quejas o requerimientos que envíes por el sitio.
- Gestionar la reservación, compra, recarga, registro o servicio que solicites, cuando esas funciones estén habilitadas.
- Operar y proteger el sitio, autenticar a personal autorizado y prevenir accesos o usos no autorizados.
- Conservar las preferencias o el contenido del carrito en el navegador cuando la función esté disponible.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales; realizar encuestas; medir la audiencia; personalizar la navegación; analizar campañas y mostrar publicidad basada en intereses. Actualmente, la analítica, la personalización y la publicidad dirigida no están activas en el sitio. Si alguna se habilita, este aviso se actualizará y se mostrará la opción correspondiente antes de iniciar ese tratamiento.
Puedes negarte o retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias escribiendo a contacto@daveandbustersmexico.com o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción que aparezca en las comunicaciones. La negativa no afectará la atención de una solicitud ni el servicio que hayas solicitado.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local (localStorage), web beacons y tecnologías similares. Estas herramientas pueden guardar o consultar información en el navegador para mantener funciones técnicas, recordar preferencias o medir el uso del sitio.
| Identificador | Tipo y titular | Categoría y finalidad | Vigencia | Datos personales indicados |
|---|---|---|---|---|
dnbmx_site | Cookie propia | Técnica; recuerda el acceso durante la fase previa al lanzamiento del sitio protegido. | 30 días | No |
better-auth.session_token | Cookie propia | Estrictamente necesaria; mantiene la sesión del panel de administración y no se instala a visitantes. | 7 días | Identificador de sesión del personal editor. |
dnb_cart | localStorage propio | Funcional; conserva el contenido del carrito solo en el navegador y no lo transmite al servidor. No incluye datos de pago. | Hasta que se borre manualmente | No |
Cómo administrar estas tecnologías
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Para borrar información guardada en localStorage, utiliza la opción de borrado de datos del sitio; eliminar cookies por sí solo puede no borrar esa información. Si deshabilitas tecnologías necesarias, algunas funciones podrían dejar de operar; podrían perderse el carrito o la sesión del panel administrativo.
Más información sobre la administración de cookies:
- Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari: support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox: support.mozilla.org/es/kb/Borrar-cookies
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-mx/microsoft-edge
5. Transferencias y proveedores
Actualmente no se utilizan cookies de terceros ni se envían datos de navegación a proveedores externos por medio de ellas. Por separado, el sitio podría utilizar proveedores para alojamiento, soporte técnico, pagos, recargas o reservaciones.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, este se solicitará antes de realizarla. Algunas transferencias pueden efectuarse sin consentimiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
6. Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar que tus datos no se utilicen para promociones escribiendo a contacto@daveandbustersmexico.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”. También puedes utilizar el enlace para cancelar suscripciones incluido en los correos promocionales, cuando esté disponible.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, pedir su rectificación, solicitar su cancelación u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a contacto@daveandbustersmexico.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción clara de la solicitud y los datos que permitan localizar la información. Para solicitudes de rectificación, señala las modificaciones requeridas y adjunta documentación que las sustente. También deberás acreditar tu identidad o, cuando actúes en representación de otra persona, la representación correspondiente.
El Responsable comunicará la determinación dentro del plazo legal máximo de veinte días y, si la solicitud resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez en los casos justificados por la ley. La cancelación puede estar sujeta a periodos de bloqueo, obligaciones legales de conservación y otras excepciones aplicables.
8. Datos de niñas, niños y adolescentes
El sitio no está dirigido a que niñas, niños o adolescentes proporcionen directamente sus datos personales sin intervención de su madre, padre o persona tutora.
9. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación que mantengas con nosotros y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez que dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la legislación aplicable.
El Responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Cambios al aviso
Este aviso podrá actualizarse por cambios en las finalidades, funciones del sitio, prácticas de privacidad o disposiciones legales. La versión vigente se publicará en https://www.daveandbustersmexico.com/avisodeprivacidad e indicará la fecha de actualización. Si un cambio requiere consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.